Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 03go8, bao gồm quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền lợi người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
03go8 Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối đến tài khoản đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.
Xác minh tài khoản Đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 90 ngày.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bằng cách liên hệ qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc.
Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt cho các câu hỏi nhanh về điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần Tài khoản để gửi đề nghị chỉnh sửa thông tin, xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và chính sách dữ liệu tại 03go8. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email đăng ký của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Có. Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Nếu có sai lệch, bạn có thể khiếu nại trong vòng 30 ngày.

Gửi email hoặc dùng biểu mẫu yêu cầu trong phần Tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Liên hệ live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Mọi quyết định khóa tài khoản đều có thể được xem xét lại nếu bạn cung cấp đủ thông tin.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.